购买奥司他韦拆开发现是咖啡 药店回应我们也是受害者

如今甲型流感病毒来势汹汹，很多人猝不及防就被感染到，而奥司他韦也成了抢手药物，许多药店都买不到不得不选择网上购药。近日云南昆明一女网友称，因为孩子生病，她就在某电商平台购买了药物奥司他韦，但收到拆开后发现里面居然是咖啡，随后她联系了网店客服申请退款。

据磷酸奥司他韦颗粒(可威)生产企业回应，目前磷酸奥司他韦颗粒(可威)在市场上已经没货，现在生产上市的为另一规格，消费者拆开后发现是咖啡一事不可能是生产商的问题，应该询问销售商。而网友所购药店木兰大药房旗舰店的工作人员表示，他们也是受害者，最近收到了几十个相关投诉，有一些药品确实存在着咖啡包，他们也不清楚是进货渠道还是中间出了什么问题，公司正在召回相关产品进行处理，但还是有些快递已经到了客户手上，他们表示会对客户赔礼道歉并和客户沟通协商处理。目前店铺已被平台通知停止营业，正在进行相关问题的处理以及售后。