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顾客吐槽海底捞推荐饮料不提费用 工作人员作出回复

最近,有一位网友曝光自己在就餐时的不愉快经历。根据网友描述,在进入到海底捞就餐时,工作人员询问自己想喝什么水,但并没有说到需要费用。此外,工作人员将不需要收费的柠檬水,还有收费的酸梅汤放在一起询问,让消费者觉得比较疑惑。海底捞的客服强调,一般的情况下如果需要收费都会提前告知,可能是沟通环节上出现误解,这才出现了这一次的现象。

顾客吐槽海底捞推荐饮料不提费用

对于消费者而言应有效,去保持警惕之心,留以商家的收费政策,以免出现不必要的纠纷。同时每一个消费者都应该维护个人的消费者权益,遇到类似不明确收费的情况,应采取一种积极的态度。如果在消费的过程中遇到不合理的收费行为,可以和商家沟通,向工作人员提出质疑,并且要求解释收费的原因。必要的情况下,可以向有关部门提出申诉,满足个人的需求。

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