患认知障碍老人在美发店消费60万 钱款能否追回

最近一位患有认知障碍的老人在上海被一家美容店员诱导变多次充值，前后金额共达60 万。这位老人患有认知障碍，缺乏自我判断能力和保护能力，而美容店员工利用这一点虚假宣传，诱骗老人充值并购买大量服务。

美容店还私自开通了老人的支付的借贷功能，这让老人的经济情况更加恶化实际上老人是本来用这笔钱看病和养老的，但却因为美容店的行为受到了巨大的损失和精神打击。当老人家的家人发现问题时，他们也非常震惊，他们向美容店提起申诉，要求返还所有有的款项但没用电，只愿退还28万元，这远远低于实际损失。对家属而言维权的过程格外困难，他们尝试着和平的解决问题，但这一过程非常缓慢，没有任何结果。接下来家人准备通过消费者协会或相关监管部门介入，寻求相关机构的帮助。相关机构调查美容店确实存在违规行为，并愿意帮助消费者维权，如果无法解决，家人会进一步提起诉讼，要求美容店赔偿法律意义上的损失和精神损失。