情侣住酒店半夜遭陌生人开门 如何应对酒店工作人员失误

近日，庞先生向投诉平台反映自己在今年11月底与女友住进广西南宁一家酒店中，半夜有一名陌生男子试图强行打开自己居住房间的门，受到门锁上防盗链限制，没有成功进入房内，事后酒店工作人员向庞先生和女友道歉，庞先生要求酒店给予1000元的赔偿，毕竟此事是酒店工作人员的失误。唐先生表示自己的要求，对方表示需要请示上级领导，但一个多月过去了，没有任何结果。

12月28日酒店工作人员回应此事发生之后，酒店值班人员已经对当事人道歉了，赠送庞先生一晚体验房服务，但对于庞先生要求赔偿1000元的诉求表示不合理，如果不接受可以走法律程序。在这起事件中酒店方没有履行其自身管理义务、安全保障义务，使消费者在酒店住宿过程中受到惊吓，甚至存在人身安全等潜在危害，违反了酒店与消费者之间的租赁合同。