牛约堡成脏乱堡怪消费者过度夸张 忽视消费者权益‌

近日，连锁汉堡品牌牛约堡被曝光存在严重卫生问题，有门店又脏又乱，引发广泛关注。对此，牛约堡回应：已经在整改了，从最多时的400多家“脏乱差”，到如今只剩下60余家。甚至指责消费者“过度夸张”！

从消费者反映的情况来看，确实存在老鼠乱窜、满地油污、备餐到出餐店员不洗手也不戴手套等严重的卫生问题，这些问题直接关系到消费者的健康和安全，并非消费者无端夸大。

牛约堡有不少加盟门店藏在巷子深处、环境简陋，这是客观存在的事实。而且牛约堡自身也承认门店“从最多时的400多家脏乱差，到如今剩下60余家”，即便现在问题门店数量减少，但仍不能忽视这些问题的存在以及给消费者带来的不良影响。

这种回应方式不仅缺乏自省态度‌，还忽视消费者权益‌，更影响品牌的口碑和形象。牛约堡应该珍惜自己的品牌声誉，至少要提升餐饮环境卫生水平，守住食品安全的底线，而不是在措辞上跟消费者较真，应该踏踏实实做好餐饮服务，尽快整改到位‌。

此前，有网友嫌配送费太贵，选择自己去牛约堡门店取餐，结果看到了老鼠乱窜、满地油污、备餐到出餐不洗手也不戴手套等景象。9月5日，牛约堡通过官方微博承认问题所在，并表示已在改进。9月7日，牛约堡官微再次发文称，网上对牛约堡环境和食品卫生的指责大多来自过去的旧店和个别特殊情况，“公司欢迎顾客通过官方渠道反馈遇到的实际问题，而非以讹传讹、过度夸张个别现象”。