ATM机面临淘汰 ATM机被撤走的原因是什么?(4)
沈亮称,银行这几年也在不停的变化设备的种类。通过对业务的分流和整合,把简单的业务在设备上做完,需要到柜台办理业务的都是比较耗时或者必须人与人面对的业务。银行网点目前仍然需要ATM机,只不过是种类更多、功能更全。除了单纯的存取款,现在在机器上可以完成非现金的业务。
“之前布置ATM机是为了解决客户没有现金、又无法刷卡的需求,主要做现金交易服务。现在通过银行的技术更新,我们在客户在不刷卡的情况下,也能做到完成业务,比如转账,小额支付等需求,手机银行APP可以做到,可以取钱,也可以扫码支付。”沈亮称,目前银行对小商户也提供刷卡和二维码支付,消费者拿着手机扫一扫都可以支付,省去了中间取现消费这一步。
各大银行数据显示,电子银行业务成为几大银行主要业务发力点,效果显著。中国银行2016年财报显示,中国银行以移动互联为重点,培育客户电子渠道使用习惯。电子渠道客户活跃度和忠诚度持续提升,手机银行业务量快速增长,对中国银行客户服务和业务发展的支持能力显著增强。2016年,中国银行电子渠道交易金额达到160.69万亿元,同比增长4.72%,电子渠道对网点业务替代率达到90.74%。其中,手机银行交易金额达到6.84万亿元,同比增长32.14%,逐步成为客户服务主要渠道之一。
曾刚认为,在经营环境深刻变化的背景下,商业银行加快金融科技发展已成为必然的选择,银行应根据自身业务发展的需要,来确定重点方向和内容,如在渠道创新方面,一是加快线上渠道(手机银行、直销银行和互联网银行等)创新与建设,以适应客户需求的变化;二是物理网点向智能化、轻型化和社区化转型。另外,在零售金融业务方面,要加强支付创新。
事实上,据王永利分析,现金清算在整个货币清算总规模(金额)中的比重已经非常低(不足1%),相应的,在社会货币总量(广义货币,即社会购买力总额)中,流通中现金所占比重也在不断降低(美国不足3%,中国不足5%),其他则主要表现为社会组织和个人在银行的存款。而且,这种以记账清算代替现金清算的趋势仍在加快发展,流通中的现金所占比重还在持续下降。货币去现金化或数字化已成为不可逆转的大趋势。
如此,未来会如何演变?提及记账清算的发展与货币金融的蜕变,王永利认为,手机将成为互联网社会最重要、功能最集中的终端入口。这将带来经济和社会运行、信息采集和运用、金融的表现形态和运行方式等方面的深刻变革。