315买家电上苏宁 315电商营销策略大解读

3月15本是消费者权益日，是大众消费者维权的日子，但几年来，不少电商却把营销带进了315，例如今年315，我们就可以频繁看到315买家电上苏宁的口号，把重点放在了售后，服务上面。那么如今315电商们都是如何营销的？下文就来带大家了解一下。

315买家电上苏宁广告频现

又是一年315。随着消费者维权意识的不断成熟，商品购买过程中的配套服务也被纳入消费者的权益范围之中，产品质量和服务水平共同成为消费者关注的焦点。

此前3月3日上午，苏宁总裁侯恩龙发布了一条微头条，提出了苏宁易购“30天包退，365天包换”等46项服务承诺，同时他还表示“绝不会像某友商私改规则”，似乎在暗讽竞争对手，相关言论引来媒体关注。

而随着315前夕，京东曝出六六投诉京东售假货消息后，苏宁更是紧跟时机，频发在发达网站投放315买家电上苏宁广告等标语。

售后和配套服务称营销重点

搭车315，国际消费者权益日逐渐成为电商大战的新节点，大战前期进行品牌宣传则成为了电商企业的常态。不过苏宁、京东两家的品牌宣传从形式到内容上全面“撞车”，还是让很多网民感到“太巧了”，甚至有怀疑论者称“这两家故意的，炒作吧”。

如今，服务已成为电商赢得消费者的有力“武器”。经过多年耕耘，苏宁的服务战略已经形成体系，并且不断升级自身的服务标准。“

作为国内规模最大的电商巨头之二，苏宁易购和京东均选择在服务上大做文章。打服务战——这对消费者、对行业来说都具有积极意义。但如果无法保证“言行一致”，那么服务就变成了一种“营销”手段，违背了服务的本意。

随着315国际消费者权益日的影响力越来越大，315前后也成为电商、品牌宣传和吸引用户的关键节点。而对大部分消费者来说，不论企业和品牌在什么时间，做出什么承诺。关键在于能否能履行承诺，这关系到企业的信誉和形象，也关系到消费者的切身利益。