传音手机大揭秘 手机界的“非洲之王”

提高手机品牌，很多人都会想到苹果、三星、小米。但近年来，一直称霸非洲市场的，却是一个国产手机品牌-传音手机。根据数据统计，传音手机在2017年的手机出货量高达1.2亿台，蝉联非洲大陆手机销量榜第一，是当之无愧的“非洲之王”。

传音手机称霸欧洲

传音手机是一款只在非洲、中东与拉丁美洲的41个国家发售的产品。这家手机厂商在国内的知名度并不高，但在非洲却是名符其实的手机之王。

在非洲，可以轻而易举地看到TECNO品牌的手机，该品牌手机自诞生以来累计销量已突破1亿台，成为非洲手机品牌前三名。而TECNO品牌背后的制造者，正是来自深圳的传音控股。

这家在国内名不见经传的手机厂商，在国内知名度并不高，但却是名符其实的非洲手机销量冠军。据研究机构IDC数据显示，去年传音在非洲市场份额占38%，把曾在非洲“称王”的三星挤下了神坛。仅在今年上半年，传音在非洲市场上便卖出了5000万部手机，他们预计，今年的年销售量超亿部，营收高达200亿元人民币。

从华强北到非洲

传音成立于2006年。彼时，全球手机市场中，中国、印度、非洲都是拥有超10亿人口的市场。来自深圳华强北的各路手机厂商在印度、东南亚等海外市场也厮杀凶猛。不曾被人关注的非洲市场，成为传音启动自主品牌战略的首站。

“当时非洲大陆的电信网络基础设施不太完善，很多国家的手机渗透率只有20%-30%。”深圳传音控股有限公司副总裁ArifChowdhury接受时代周报记者采访时介绍，当时在当地手机品牌并不多，也缺乏针对当地需求的手机品牌，从整体来看消费需求和市场供应不平衡。“我们意识到，只要价格合适，手机就有可能进一步普及。”

当时，非洲以三星和诺基亚两大巨头品牌为主。对于这样的大企业而言，进入非洲更像是在全球市场版图“圈地”，在当地推出标准化、价格低的低端手机，就算是占了地盘。但这些标准化的手机备受当地用户诟病，譬如照相功能。

传音初创团队进入非洲市场后，特意花了一段时间去观察、调研当地人使用手机的习惯。很快地，他们发现当地人非常喜欢自拍，乐于在社交平台分享照片。但当地人皮肤颜色较深，标准化的手机难以准确识别面部，从而影响自拍效果。

注重用户体验打开非洲市场

很快地，传音将技术研发锁定在深肤色用户的美肌模式上，特别成立工作小组，大量搜集当地人的照片进行脸部轮廓、曝光补偿、成像效果的分析，通过眼睛、牙齿来定位面部，在此基础上加强曝光，帮助用户拍出更加满意的照片。最终，这款让非洲用户清楚地显现在镜头面前的“美黑”手机，深受当地人喜欢。

其后，传音推出以大喇叭、长待机、FM收音机功能等符合当地需求的特色手机，成功打开非洲市场。

今年上半年，传音在非洲售出超过5000万部手机，年度销售有望突破1亿部。旗下三大品牌均入选非洲商业杂志AfricanBusiness（2017年3月版）2016年度最受非洲消费者喜爱品牌百强榜单。其中TECNO连续三年入榜，2016年排名上升至第14位，itel的排名位列25，比2015年上升27位，而Infinix首次入榜就位列第37位。

建立完整的本地服务

除了在本地化产品开发能力上具有优势，传音在建立完整的售后服务与物流体系上也花费了大量精力。

传音陆续在尼日利亚、肯尼亚、坦桑尼亚、喀麦隆、迪拜等40个国家和地区设立办事处，在全球拥有5家制造工厂。除了位于深圳、惠州的3家工厂，2家埃塞俄比亚的工厂也可以就近供货。

几年来，传音耗巨资在非洲建立了86个世界级售后服务中心和超过1000个售后维修收集点，拥有超过1100名专业的服务高级技术人员，目前已经是非洲最大的用户服务网络。