退休人员迎政策利好 把数字化服务嵌入养老服务（2）

胡颖廉：深化数字化服务要算大账

国家行政学院副教授胡颖廉：难度是有的，但这个硬指标一定要完成，这里面一定要算一笔总账。政府即便在这里面会有投入，有一些地方会有人力资本支出，对整个社会的效益，企业的服务整体上是有提升的。换句话说，对于整体社会的进步是有益的，从这个意义上来说，我们国家是否能考虑把互联网政务服务做为一项基本的公共服务。

互联网政务服务未来空间有多大？

胡颖廉：互联网政务服务未来空间很大

国家行政学院副教授胡颖廉：我们的意识要转变，因为在我们国家，互联网政务服务，未来的潜力和空间是巨大的。

第一，我们国家网民人数众多普及度高、认知度高、认可度高，别的国家不一定在这个方面能和我们比拟。第二，尤其重要的是，现在所收集基数本身已经很大，过去我们国家做统计一般入户的调查，得来数据是静态的死数据，可能过了一年才使用，甚至过了几年，数据会过时。现在，这个技术基于互联网，收集的是行为轨迹的数据，这种行为轨迹的数据时间长了就能预测人的行为模式，这种预测对于我们精准的互联网政务服务有非常精准的空间。

杨燕绥：互联网社会城市就是家服务要跟人走

清华大学教授杨燕绥：互联网时代，一个城市就是一个家，所以无论是政府的公共服务，还是商业服务都是围着人转，像在家庭一样。下班回家，你是主人，茶水送上来，饭送到老人身边，奶瓶送给小孩。互联网时代就是这样，你作为这个城市的常住居民，各式各样的服务，包括公共服务包括商业服务都会送到身边。