整治拒收现金现象 为何出现店家拒收现金

近日，人民银行上海总部接到盒马鲜生拒收人民币现金的投诉，即刻展开调查。经查实，在盒马鲜生消费必须要使用其APP，现金无法使用。为了保障消费者消费权益，人民银行上海总部，要求盒马鲜生立刻进行整改，盒马鲜生积极开展整改工作，在其修改后，有得到比较好的效果。

盒马鲜生相关负责人表示，“已在每个门店宣导支付相关规定，给需要现金支付的顾客增加指引；现金收银通道的标识更加明显，便于消费者使用；做好员工培训，普及法律知识，统一支付方式的解释口径，方便消费者自由选择”。要做到说到才好。毕竟，拒收现金不单单一次，此次整改是因为有相关单位在监管着。

针对流通领域人民币现金使用出现的问题，人民银行按照分类整治思路开展了整治拒收现金工作，新零售行业是工作重点，也是难点。央行在这方面明确表示，如果商家出现拒收人民币现金的行为，已经触犯法律法规。如果我们遇上拒收现金事件，可以向相关部门投诉。

整治拒收现金工作开展以来，全国共处理拒收现金行为602起，经约谈、政策宣传和批评教育，558起已全部整改到位，44起正在处理过程中。整治焦点集中在政务和公共服务、水电煤缴费、新零售、交通类、餐饮业、景区等人口密集和涉外场所。经过整治，公众对“拒收现金违法”有一定的认知，也会更加主动监督举报拒收现金行为。

单位在整治工作开展时发现，部分拒收现金投诉是因为商家与消费者之间因为支付使用的面额。纸硬币等未达成一致，并不全是商家拒收现金。银行有关负责人就针对这方面表示，“我们也将加大宣传力度，使公众正确理解拒收现金概念，积极支持整治拒收现金工作。同时，进一步提高银行业金融机构的现金服务水平，为社会公众提供安全、便利的现金服务。”

消费者应当就拒收现金行为进行主动监督举报，为人民银行整治工作出一份力。