易到用车被指违约 擅自涨价且限制余额全额支付订单

网约车最近又被曝出问题了，据悉，易到用车被指违约并且混合支付方式引发乘客投诉，然而作为国内成立最早的网约车平台之一，易到用车为何会违约呢？对此给用户造成的负面影响又该如何化解？

易到用车隶属于北京东方车云信息技术有限公司，2010年5月在北京成立，是全球最早的网约车平台之一。易到用车客户端拥有易达+、舒适+、商务+三大车型，业务覆盖国内外190余座城市，拥有超过4000万用户和600万车主。

不过最近易到用车却被曝出了不好的消息，近日，易到用车的“混合支付”方式又引来乘客的诸多不满和投诉。律师表示，易到用车单方面限制用户余额全额支付这一方式系违约行为。

据了解，易到用车从7月5日开始就上线“混合支付”方式，即支付车费时，“账户内余额”需与“微信/支付宝/现金”以一定比例进行混合支付。

记者打开易到用车APP，发现余额使用规则中并没有明确车费支付比例是多少。而据多名乘客反映，“账户内余额”仅可抵扣低于30%的车费。

易到方面称，此举是为了保障车主能实现100%实时到账。9月27日，易到用车在官方微博平台上发表了“补偿提现，全面开启”的公告。公告称，易到“心怀歉意”地推出混付模式，既是当前解决乘客余额的最妥善方式，也是一种自救措施，并称此举是为了“保持运营”。易到用车发布补偿提现公告截图来源：易到用车官方微博

针对“混合支付”方式的相关问题，中新经纬记者多次致电易到用车，却始终无人接听，截至发稿前，相关采访邮件也未得到回复。