在京东上买到假鞋了怎么办 这些方法可以帮到你

如今很多人都喜欢在网上购物，因为价格相比实体店便宜，而且种类众多，所以很受欢迎。其中就有不少人都喜欢在京东上购物，然而有些人想知道，在京东上买到假鞋了怎么办？应该怎么维权呢？下面来了解下。

大家都知道，京东里面有非常多的店铺，有些店铺为了赚钱，将假品当成正品的价格售卖，导致一些消费者被坑了。如果在京东上买到假鞋，首先在购买的店铺里申请退货，然后跟客服人员说明情况。

如果客服不处理，那么用户可以向消费者组织投诉，或者向市场监管部门投诉，也可以起诉，新《消法》规定，如果商家严重违法，拒不退货，就要承担相应责任。提醒一下大家，在网上购物时，一定要跟客服人员了解清楚商品的质量等问题，保留相关证据，在消费权益受到侵害时，可以作为证据。