携程与横滨达成合作 将为赴日旅客提供全天候客服

11月19日，日本横滨与携程旅行网达成战略合作，双方将在目的地营销推广、产品开发等多领域进行深度合作。根据日本政府公布的数据显示，2017年大陆访日游客同比增加15.4%，达735.58万人次，连续3年名列“赴日人数地区排行榜”的首位。其中横滨游客量2017年同比增长78%，主要以80后、90后为主，市场潜力巨大。

作为出境旅游的热门目的地，日本一直都是携程重要的海外市场之一。早在2014年，携程就在日本设立了分公司，还是中国首家在日本获取旅行社牌照的OTA企业。进入2018年，携程在日本的扩张速度开始加快。5月，携程在东京正式发布了全新品牌“Trip.com”；9月，携程成为北海道政府首次海外企业战略合作对象。据悉，目前携程已在札幌、东京、名古屋、大阪、福冈和那霸6个地方设立了办事处。

今年10月下旬日本首相安倍晋三对中国进行了正式访问，中日双方政府重点讨论了第三方市场的合作。分析认为此次合作将为两国的旅游市场打开新的合作契机。携程方面介绍，携程的日本呼叫中心正在筹备中，未来将为赴日旅客及本地客人提供7×24小时的全天候客服。