顾客花6000多元携程买机票 竟是积分兑换免费票（4）

航空公司提醒

“积分不能用于买卖。”加航工作人员表示，“用积分兑换的机票是存在一定风险的，积分只能由自己和自己的亲友使用，目前有多家航空公司正在严查此类用积分（买卖）换票的行为。”加航人员表示，自己此前接到过很多旅客的电话，就是因为买卖积分换机票的行为被发现而导致乘机人无法登机。根据李明提供的“014”票号，加航人员查询后表示：这是一名中国籍人员在加航飞行累积的35000个积分换得的机票。

那么如何防止自己的积分被盗用？新航工作人员表示，旅客可登录官方网站进行查询。但是，由于很多旅客是通过第三方平台订票，所以普通会员的卡号甚至密码都是在第三方平台注册和设置的，这样的情况下，并不能防止积分被盗用，唯一的补救方式是事后追查。

律师说法

涉嫌欺诈

法韬律师事务所严兵律师认为，第一，站在消费者的角度，订票平台首先要诚实，要告知当事人真实的情况。否则就是侵犯消费者的知情权；第二，从经营平台来讲，这样做涉嫌违反诚实信用原则，也就是涉嫌欺诈，因为机票款是交付了的，订票平台应该用旅客的票款去购买机票，从航空公司的返点中赚取佣金，但其却用其他旅客的积分换取机票，这个行为是不正当的；第三，从法律角度来讲，携程应该就这件事情向李先生做一个公开说明，因为其行为导致李先生的朋友在网上不能值机，也给乘客出行带来了不便。