预付卡消费陷阱商家卷款跑路 消费者维权难

在一些行业，预付卡消费几乎成为“行业惯例”，一些商家用各种手段吸引消费者预存大量现金，但商家卷款跑路的新闻也不时曝出。你是否遇到过预付卡消费陷阱？

近日，记者调查部联合益派咨询对2041人进行的一项调查显示，64.1%的受访者认为身边的预付卡消费模式普遍，85.4%的受访者在办理预付卡后遇到过服务问题，70.8%的受访者认为预付卡消费已经成为一些行业的惯用手段。

在办理预付卡后，10.6%的受访者表示经常会遇到服务问题，45.6%的受访者表示有时会遇到，29.2%的受访者表示偶尔遇到。表示没有和不好说的占9.7%和4.9%。具体说来，受访者最常遇到的问题是：退卡退钱困难（57.5%）、折扣优惠缩水（57.3%）、后续服务遇到霸王条款（48.9%）。其他还有：店铺关门停业（42.3%）、服务质量下降（41.0%）、储值卡频繁更换名目（14.0%）、储值卡盗刷（10.6%）。

目前在天津某高校就读的袁澄宇就遇到过预付卡消费问题。“前不久我常去的健身房，老板卷钱跑路了。我在那里办理了年卡，大概有1000元。最后只有给我上课的私人教练把没有上过的课的学费退给了我。可气的是老板在跑路前，仍然在大张旗鼓地发传单、搞活动，还在微信上宣传，当时不少人都办了卡。”她说。

至于追回损失的办法，袁澄宇说：“一起健身的阿姨们说，她们打算去法院起诉老板，如果成功应该能追回损失吧。但我本人没有什么好的办法来处理这件事。真的希望有关部门能够管管，至少也要让我们知道怎样维权。”

在河北省秦皇岛市经营了一家美发工作室的郭峰认为，顾客退卡有许多问题值得讨论。“顾客在我这里办卡，已经享受到了相应的折扣。如果顾客消费了两三次之后要求退卡，那么之前他已经享受的折扣怎么算？”