女子网购投诉遭打 网购与卖家产生纠纷怎么办

从上周直至今天，网络上有关于一名女子网购投诉遭打的视频轰动整个网络消费圈，这样的经历似乎在向我们抛出血淋淋的难题和疑问，网购投诉还遭打，那么网购与卖家产生纠纷怎么办？

女子去年12月20日在淘宝网上的某家店铺中购买了一件价值300多元的服装，下单之后，卖家迟迟没有发货，咨询店家时，店家的回复竟是暂时没货，望耐心等候！一般来说，没有货的产品是不会挂在网上售卖的，因为许多店家客服都会告诉我们，能拍的都是有货的。

然而3天过后，女子发现仍旧没有给她发货，咨询淘宝客服后，客服建议她对店铺进行投诉，然而投诉过后，突然接到了自称是店家的电话，对其进行系列的辱骂和恐吓威胁，女子回忆道：“他说，你随便投诉，我店不打算做了，下月20号要去郑州，让我等着！”不仅如此，短信、电话连续进行骚扰，短信中还出现“我能弄死你”等威胁字眼。

果真，到了12月27日下午3点时，该店家以快递员的名义让女子前去快递取件点取件，当女子一到取件点，一名男子突然从旁边冲出来对女子进行拳打脚踢，女子头部和腿部都遭到多次殴打直至摔倒在地，男子这才转身跑开，女子起身后立即报警，断言就是那位威胁恐吓她的店家，目前警方正在调查具体情况，并且淘宝网也将该男子店铺进行封杀。

最近常听起身边的朋友说，现在都不会特地去逛街买东西了，因为大部分东西都可以从网上购买，然而，这一位来自郑州的女子网购投诉遭打，导致女子身心双重受创，自此后，似乎都不知道网购与卖家产生纠纷怎么办了？

首先，和店家进行沟通是必要的，一次不行两次，鉴于上述发生的事件，不妨与店家多做几次沟通，如若还没有任何进展，可以告知店家会以投诉和举报的方式来解决，如若仍旧无动于衷，那显然就不想干了，可以选择网购投诉。

其次是方法二，与卖家产生纠纷先与卖家进行沟通，如若未果可求助淘宝客服人员，请求客服人员介入，如果介入之后仍旧无果，再进行网购投诉或是拨打维权电话。我们不能够因为怕事而放弃维护自己的权益，而且也并非所有店家都将会以如此不理智的方式逞一时之快，要知道消费者权益是被保护着的。