滴滴外卖成都开送 开送首日遭遇爆单外卖暂停配送

大家都知道滴滴出行丑闻不断，但是现在滴滴转行做外卖了，这是要跟三大外卖平台抢吃吗？据悉，滴滴外卖此前在无锡和南京等地开通外卖服务了。然而现在，滴滴外卖成都开送了，据悉生意十分火爆。

滴滴出行一直都是从事网约车的，并有着网约车龙头大佬之称。近日，滴滴外卖成都开送了，当大家以为滴滴外卖在成都会出现爆冷，但是现在万万没有想到竟然会遭遇了爆单，莫非滴滴出行最适合的还是做外卖行业？

记者体验发现，滴滴外卖暂无独立APP，需从滴滴出行APP顶部菜单中的一个“外卖”入口进入。点进一看，周围的商家还是挺多，但是连锁品牌商家的入驻量还需要改善。平台上目前已有部分商户开通了外卖业务，可接受消费者订单。

滴滴外卖成都上线第一天，优惠力度巨大，首页可以点击新用户立享50元大礼包，礼包由5张价格从4元-17元之间的“外卖通用券”构成，无门槛通用代金券可以叠加商家折扣使用，看来滴滴外卖这次非常大方了。

与此同时，美团外卖推出了满35立减15元的美食红包，饿了么也推出了满35元减15元、9元的满减券和8元无门槛的“今日专享”优惠券。看来，滴滴外卖筹备多时入局成都，美团、饿了么也早已做好准备，补贴大战再次在成都上演。

滴滴外卖爆单

25日11点左右，滴滴外卖平台上多家商铺挂出“订单火爆，暂停配送”的标签，半个小时之后，平台上的商家又陆续恢复了服务。而同样推出大力度补贴的情况下，美团外卖和饿了么却没有出现类似的情况。可见，一方面，高额的补贴极大的刺激了消费动力，有助于滴滴在成都快速打开外卖市场。另一方面，已经在成都外卖市场深耕多年的美团外卖与饿了么更加成熟，筑起了坚固的城墙，滴滴外卖想拿下这块市场，还需要全方面提升竞争力。

为了充分体验滴滴进驻成都给外卖带来的新节奏，记者分别在滴滴、美团、饿了么三个平台进入同一家商铺点餐，并于11：45完成付款。其中，一位同事享受了滴滴外卖立减20的无门槛券，而另外两位同事则分别享受了美团和饿了么的15元满减券。

从配送速度来看，从下单到完成配送，滴滴外卖在12：07分送达，美团外卖12：11分送达，饿了么12：16分送达。除了饿了么略微超出30分钟的配送时间，其他两家的配送速度都很快。

消费者体验：感觉有点坑

记者观察到，滴滴外卖骑手有的穿着带有滴滴外卖logo的工作服，有的骑手未穿滴滴骑手的工作服。而记者在此前采访中了解到，滴滴外卖在成都的骑手还是依靠众包，还没有建立自己的配送团队。

生意火爆的现象背后也存在问题。一位在春熙路上班的消费者向记者爆料，她扣完优惠券后价值33元的“仔姜爆鸭”变成了“藕丁炒火腿丁”，在跟商家沟通之后，重新配送的“仔姜爆鸭”又送错了地址，这次体验让她感觉有点坑。“毕竟之前不是专门做外卖的吧。”她向记者感叹道。

滴滴外卖体验还有很大改进空间。为大量餐饮企业做过品牌咨询的湛蓝互动创始人兼CEO徐露表示，从体验感上来讲，因为本身不用专门下载APP，直接在滴滴打车上就可以下单，这个比较方便，上门的速度也比较快。但是平台上的商家太少，商家的品质、推荐位、易选度等都需要改善。