去哪儿网遭投诉 未满2岁婴儿跟团游要缴占位费？

暑假的到来，很多家长都喜欢带着孩子到不同的地方旅游，当然跟团游也是很受欢迎的，其中去哪儿网是我们常用的旅游软件之一了，但近日去哪儿网遭投诉了，原因是未满2岁婴儿跟团游要缴占位费，这究竟是怎么回事呢？

未满2岁婴儿要缴占位费

6月22日，吴女士（化名）在人民网315投诉平台称她在去哪儿网预订了前往青海、敦煌等地的7日跟团游产品，吴女士一行共有9人，包括7名成人、一名儿童和一名未满2岁的婴儿。付款后，客服对吴女士表示身高超过80cm的婴儿需要缴纳车位占位费，不缴纳则可以拒绝吴女士的行程，但吴女士认为合同中没有相关条款，缴纳婴儿占位费的要求并不合理。

所以对于吴女士（化名）因在签订合同后被要求缴纳婴儿车位占位费投诉相关企业。北京易和律师事务所律师苗慧敏表示，如果在合同中没有相关约定可以不缴纳。

婴儿及儿童在汽车大巴中是否需要占位费还没有相对统一的规定，如果旅行社需要收取占位费，就应当在签订合同时明确告知，签订合同后再收取则没有依据。但如果是火车，铁路部门明确规定一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。

在去哪儿网遭投诉的事件中，有记者查询了多款青海、敦煌等地7日跟团游产品，都没有明确对2岁以下的婴儿收取占位费的情况，但是在国内汽车短途游中，超过80cm即需要占座的情况相对较多。比如去哪网“世界地质公园云台山一日游”产品，全程汽车，明确“小孩80cm至1.4米需占座收车位费”。

一直以来，跟团游的儿童收费情况参差不齐。虽然没有统一儿童政策规定，但旅行社的做法还是有规律可循。众信旅游市场部公关经理李梦然称一般来说，2岁以下的婴儿长途出行不会收取占位费，因为2岁以下婴儿除了机票和签证成本之外，不涉及酒店占床费用、车费和门票费用，成本比较低。2到12岁的儿童就要根据具体情况来决定，在可以不占床的年龄段，游客也可以自行加钱占床。

据查询，2岁以上的儿童出境游费用与成人已经相差无几。实际上，不同的航空公司、酒店、娱乐项目以及景区针对儿童收费并没有统一标准，同一集团旗下的不同品牌甚至同一品牌的不同酒店收费项目也不同。还是建议要带孩子出行的游客，出行时要做好功课，选择适合孩子的产品，还有了解清楚儿童收费的情况。