纸螃蟹产业链调查 消费者提货难纠纷多

螃蟹是很多人都爱吃的了，在螃蟹上市的季节肯定是有不少吃货们会购买的，不过螃蟹的品种是有很多的，特别是在一些螃蟹还没有上市的时候，就有“纸螃蟹”在市面上销售了，那么在纸螃蟹产业链调查中如何呢？

想必有在网上买过螃蟹的人应该都有了解“纸螃蟹”是什么吧？这“纸螃蟹”就是一些商家提前售卖的蟹券了，每年都是有这“纸螃蟹”受欢迎的，但是蟹券买到手了，螃蟹到手却很难，有不少消费者都是提货难纠纷多。

纸螃蟹产业链

金秋十月本是食蟹的最佳季节，可不少消费者却遇到蟹卡、蟹券提货难的糟心事。刘女士早在今年8月花68元从网上购得一张“原价798元”的西风阁蟹卡，到10月份准备提货时，却屡被客服告知无法预约也无法退卡，最终在平台方介入下才得以拿到退款。

事实上，刘女士反映的情形仅是“纸螃蟹”产业链问题的冰山一角。记者调查发现，蟹卡蟹券的流行滋生了专门从事兑换服务的外包公司，新旧公司衔接不顺加剧了兑换难等问题；就品牌运营方而言，部分公司在无备案资质的前提下发售蟹卡，最终卷款跑路，导致消费者兑换无门；在水产批发环节，部分商家定价虚高，冒充名优产区，进而产生消费者投诉。

大闸蟹主产区苏州市相城区市场监管局提供的数据显示，今年以来截至10月18日，该局共收到大闸蟹投诉举报816个，其中有关蟹卡的投诉为753个，有612个投诉涉及缺斤少两，72个投诉涉及提货问题，18个涉及虚假宣传。除订单集中造成的兑换难外，外包客服的存在也加剧了这一问题。

业内人士指出，第三方平台夹在商家与消费者之间，如对商家实际运营情况不是很了解，很容易产生误解，此时商家应对消费者进行合理解释。更令消费者感到头疼的是“查无此店，退卡无门”。还有企业所发卡券数量大于存货量，在提货高峰期就可能出现兑换难问题。

除提货难问题外，“纸螃蟹”的标价也存在较大水分。10月14日，有记者在淘宝平台搜索“蟹卡”，发现首页显示的16款商品都可以凭借不到300元的促销价买到“原价”700元至1600元的蟹卡。

相城区市场监管局表示，低价蟹卡是商家恶性竞争的结果，当价格不足以支撑成本时，就会引发质量和发货难问题，进而产生大量消费者投诉，也易引发“卷款跑路”的风险。所以大家购买“纸螃蟹”也要注意了！