三大航全面取消机票代理费 买机票或加收服务费

从6月1日起，南航、国航、东航陆续取消机票代理费。机票代理商如何生存？近日四川航协第六届第十次理事会通过决议，机票代理人可向客户收取30至60元服务费或者按照票面价格收费3%至10%的服务费。尽管有不少人认为收取服务费是不合理的，然而，北京、上海、广州等一线城市的机票代理商已经开始收取服务费，但消费者是否接受还有待观察。

一线城市已开收服务费

“如果机票代理商向我收取服务费，我就直接去航空公司官网买机票，不能被代理商扒一层皮。假如机票价格为2000元，票价的3%是60元，10%就是200元，这样价位的服务费我很难接受。”经常出差的孟凡女士如是说。然而，事情的发展并非如孟凡女士所愿，机票代理商收取服务费已经在一线城市开始了。

据了解，6月1日，南航首先下调机票代理的代理费，紧接着，国航和东航也相继取消代理费。航空公司在取消代理费之前，机票代理商的收入来自3%的佣金，完成一定的售票量后航空公司给予销售奖励，这就是业内说的“3+X”制度。“佣金取消后，机票代理的收入只剩年终销售奖励，大型代理比较容易拿到奖励，规模小的机票代理商很可能就拿不到了。取消代理费，使得大部分中小机票代理商面临生存危机。”北京地区航空运输销售代理人协会秘书长张宝丛说。

“随着航空公司陆续取消机票代理费，北京、上海、广州等一线城市的机票代理商开始向客户收取服务费。机票代理商和一些企业大客户协商，改写协议，增加服务项目，收取服务费用。有些单纯销售机票的小代理商向客户收取20元或者30元的服务费。”张宝丛透露。