外卖三巨头僵而不死 这门生意还有活路吗？（3）

总而言之，未来的发展趋势可能有两种方向：一是给顾客最佳的消费体验，同时能够帮助商家进行品牌升级和营销推广，达到真正的双赢；二是即使无法给商家创造更多的价值和营收，但能明显提升它的经营效率和管理成本，也是有可能找到盈利模式的可能。

趋势二：是否成为用户最为青睐的决策提供方？

人们一般会认为，外卖最大的痛点是送餐速度慢，出品质量不好等问题，这些的确是外卖的痛点，但这些痛点并不是真正的外卖痛点，而是初级阶段的最主要最明显的痛点而已。外卖平台最大的痛点与它的孪生兄弟线下吃喝玩乐优惠平台(团购)一样，在于它很难帮助用户进行更好的决策。

新的外卖平台模式如何超越三巨头，其关键在于能否比他们提供更为专业和精准的服务。以吃喝玩乐优惠平台为例，比如近期较火的美食推荐平台Enjoy，该平台上的很多餐厅美团大众点评上也有优惠，可是为啥很多人不用美团只用Enjoy呢，因为其为用户提供了更专业的决策选择。这不，收购后的大众点评也在转型中把“品质、个性、便捷”作为关键词。