快递超过7天索赔流程 消费者该怎么投诉

快递包裹是最讲究时效的，这一点很重要，消费者在选择快递公司前，也会根据自身需求，结合快递时效进行选择，自然是越快送达越好，可若是快递超过7天尚未到达客户手中，消费者该怎么投诉呢？快递超过7天索赔流程是怎样的？

一般来说，如果快递超过7天还没送至客户家中，客户是可以投诉的，至于怎么投诉，消费者可以选择拨打相应的快递公司投诉电话，根据《快递业服务标准》规定，对于同城快递超3天、异地快递超7天未达的，算彻底延误时限，消费者应当获得延误赔偿，至于怎么索赔，看看快递超过7天索赔流程便知道了。

首先，消费者可拨打快递公司电话与之协商索赔事宜，其次，可要求快递公司按照规定标准支付赔偿金额，因快递延误导致内件直接价值丧失的，应当按照快件丢失或损毁进行赔偿。包裹类的国内快件按不低于每公斤20元、最高不超过100元/公斤的标准赔偿。如果快递公司拒绝赔偿，消费者可拨打12305进行投诉。