618快递外卖负面信息超6万条 不送上门投诉多

“618”购物节才刚刚过去，相关问题就陆续被曝光出来，在“618”期间，消费者投诉数量非常多，达到数万条负面信息。根据最新消息报道，618快递外卖负面信息超6万条，不送货上门成吐槽焦点。接下来一起看一看。

6月25日，中国消费者协会发布“618”消费者维权舆情分析报告。报告称，监测期间共收集到快递、外卖负面信息63043条，负面信息在6月2日达到顶峰。报告显示，消费者投诉的主要配送问题是：不送货上门，农村取快递收取额外的快递费用。

对此，中消协认为，部分电商平台对让促销期间产品与服务从“送出去”到“接过来”的全链条、全环节服务品控监督追踪意识和方式方法必须不断改变。无论是平台商家还是投递网络，都不能只注重向“送出去”要效率，而无视与用户“接过来”的感受同进退。希望平台针对这些反映的情况整改过来。