爱奇艺向退款用户回复短信 将不遗余力地持续提升服务

爱奇艺在国足客场对阵日本队的比赛直播中出现问题后，引发了众多用户的不满。比赛开始后，由于瞬时流量激增，技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验，大量用户反映购买后无法观看直播，甚至出现了重复扣费的现象。面对汹涌的舆论压力，爱奇艺最终不得不低头道歉，并承诺向受影响用户退款。

以下是爱奇艺向申请退款用户回复的短信内容：

“用户您好！由于日本vs中国比赛时中国球迷的热情远超我们预期，比赛开始后瞬时流量激增，导致支付环节出现用户拥堵，使您发生了重复购买。我们对此深表歉意并将退还超额购买的金额。我们深知，每一位中国球迷的热忱都弥足珍贵，我们将不遗余力地持续提升服务、确保您有更好的观赛体验。”

爱奇艺这次国足的独播闹的沸沸扬扬，但需要提到的是，这是中国体育历史首次付费独播赛事！没错，之前也有付费，但没出现过顶级赛事在国内做付费独播的情况。

10日上午，中国足协公布今晚国足与沙特队世预赛亚洲区18强赛转播平台海报。据悉，央视此次依旧不转播该场比赛，唯一转播平台为爱奇艺体育。