助学贷款查询异常怎么回事 或许是这些原因

助学贷款的面世，帮助了许多贫困家庭的学生顺利完成了学业，如果大家想要查询相关的助学贷款信息可以通过支付宝平台了解的，那么助学贷款查询异常怎么回事呢？下面来看介绍。

可能有以下原因：

1、助学贷款审批未通过

审批未通过，就不会有放款和还款，所以助学贷款信息查询异常。

2、查询时网络信号不好

不管是电脑查询或手机端查询，网络信号异常，导致助学贷款信息加载不出来，所以查询异常。

3、还贷状态还未更新

助学贷款还款后，国家开发银行在线系统中的还贷状态要月底才会更新，所以在此之前会查不到还款信息。

4、支付宝账号登录错误

登录的是常用支付宝账号，但助学贷款查询资金解冻需要登录助学贷款专用支付宝账号，所以查询异常。

5、未进行实名身份认证

当用支付宝操作助学贷款的在线还款时，需要输入贷款账户以及贷款人身份证号，与实名的身份认证进行匹配才能查询。

6、身份证信息与国开行提交信息不一致

比如国开行提交的身份信息中是旧姓名，但使用支付宝查询及实名认证的是修改过后的新姓名，就可能出现异常。

7、助学贷款出现重复扣费的情况

一般不会出现，但若因衔接、延迟等问题出现了学费重复扣款，那么登录系统查询时可能就会提示错误或发现异常。

8、错过助学贷款的还款时间

支付宝系统代扣是每个月21号至月底，将对应资金转到国家开发银行用于还款，所以这段时间再操作还款就迟了，有可能出现异常。

9、碰到国家开发银行系统维护

国家开发银行助学贷款系统会根据实际情况进行系统维护，若恰巧碰到这段时间进行查询或还款操作，也会出现异常。

助学贷款查询异常怎么解决？

1、若是网络信号不好，就等到网络好的时候再重新尝试查询，不要急于一时。

2、还款后尽量在月底或者下月初再查询该笔还款信息，这样还贷状态就会更新完成，不会异常。

3、国家开发银行助学贷款专用支付宝账号是以“cdb@sina。cn”为后缀的邮箱，解冻资金时认准账号再操作。

4、为了保证助学贷款的使用安全，登录专用支付宝账号后按页面提示及时完成实名身份认证。

5、身份信息不一致，可以联系国家开发银行处理，修改后再重新绑定专用支付宝账号。

6、重复扣费，可以咨询一下学校财务处或者国家开发银行，看是哪一方的原因，协商如何退款。

7、为避免错过还款时间，借款学生需要在每个月的1号-20号对自己的助学贷款专用支付宝账号进行充值。

8、系统维护时，就只能耐心等待，过段时间再重新尝试。